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Votre garde-fou

Comment garder la main sur votre compte Azur Casino ?

Le jeu reste un loisir réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Azur Casino contient déjà des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, l'auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive.

Autorisé par la Malta Gaming Authority depuis 2011 — licence MGA/B2C/100/2011
Ce qui vous protège

Les repères à connaître avant de jouer

À consulter quand vous voulez savoir qui encadre votre compte et vers qui vous tourner.

Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/100/2011 (Malta Gaming Authority)
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions sur les limites[email protected]
Des garde-fous

Ce que vous pouvez régler vous-même

De quoi savoir exactement ce que chaque outil change dans votre compte, et quand l'activer.

Avant la première recharge
Un plafond de dépôt bloque les versements au-delà du montant choisi. Posez-le dès l'ouverture du compte, avant la première envie de recharger.
Quand les mises s'emballent
Cette limite plafonne la somme engagée sur une session ou une période. Activez-la si vos mises montent plus vite que prévu.
Une session qui s'arrête seule
Un minuteur rappelle la durée écoulée et peut fermer la session à l'heure dite. Réglez-le quand vous vous surprenez à jouer plus longtemps que prévu.
Besoin de souffler un moment
L'auto-exclusion temporaire suspend l'accès à votre compte pour la durée choisie. Prenez-la quand vous voulez une pause nette, sans rien décider de définitif.
Demandez la fermeture définitive
La fermeture définitive met fin au compte et à son accès. Demandez-la plutôt que de laisser un accès ouvert que vous rouvririez par habitude.
Réglages guidés

Une limite en place, un jeu plus serein

Rien à envoyer ni à attendre : tout se règle vous-même depuis votre espace, sans passer par le support.

Ouvrez votre profil
Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez l'espace personnel. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil et non sur celui d'un proche.
Jeu responsable, pas préférences
Cherchez la rubrique réservée au jeu responsable, distincte des préférences de jeu et des bonus. C'est là que se trouvent tous les plafonds.
Choisissez la bonne valeur
Choisissez dépôt, mise ou temps de jeu, puis la valeur qui vous convient. Relisez-la à froid avant de valider, pas dans l'élan d'une partie.
Une fois la limite posée
Validez votre choix et vérifiez qu'il apparaît bien dans le compte. Une limite se décide avant de jouer, jamais pour rattraper une perte.

Gardez le jeu hors de portée des plus jeunes

Une inscription vérifiée. Le champ date de naissance bloque toute inscription sous 18 ans. Les documents d'identité demandés avant le premier retrait confirment ensuite l'âge déclaré.

Installez le blocage. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur familial filtre les sites de jeux. Sur un téléphone, le même réglage se pose dans les restrictions d'accès.

Un proche qui vous inquiète. Un proche peut parler du jeu sans reproche, en décrivant ce qu'il observe plutôt que la personne. Joueurs Info Service reçoit aussi les familles, de façon anonyme.

Une pause de quelques jours ou un arrêt de plusieurs mois ?

Garder son compte en sommeil. Une pause se pose dans votre compte pour quelques heures ou quelques jours, sans démarche extérieure. Elle suspend l'accès au jeu et les dépôts pendant la durée choisie, puis le compte se rouvre tout seul. Rien n'est effacé : votre solde et votre historique restent en place.

Une exclusion qui tient bon. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au jeu pour une longue période décidée à l'avance. Elle se demande depuis votre compte et ne peut pas être levée avant son terme, même si vous changez d'avis. Le solde reste disponible pour un retrait pendant ce temps.

Sortir aussi des autres sites. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure trois ans au minimum et sa levée se demande après ce délai. On l'obtient en ligne sur le service de l'ANJ, avec un selfie dynamique et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment d'appeler

Seul, c'est plus lourd ; accompagné, c'est plus clair

Ce bloc vous dit à qui parler, sans frais, sans nom à donner et sans rendez-vous.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. L'appel reste anonyme et au tarif habituel, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil et propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole ainsi qu'un accompagnement social et financier. Les proches y trouvent aussi une place pour s'exprimer. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu permet de faire le point sur votre pratique et rassemble l'annuaire de tous les services d'aide existants. L'ANJ le recommande comme premier repère. evalujeu.fr

Avant le plaisir, après les dettes

Repérer ces signes tôt évite d'attendre qu'un mois difficile devienne une habitude. Le jeu reste un loisir qui coûte de l'argent, jamais une source de revenus. Poser une limite avant de rejouer, ou faire une pause, est déjà un premier pas concret.

Une de ces phrases vous ressemble ? Cela vaut la peine de lever le pied.

  • Rejouer pour récupérer une perte
  • Dépasser l'heure prévue sans le voir
  • Cacher ses sessions à ses proches
  • Recharger plus souvent qu'avant
  • Penser au jeu en dehors des parties
  • Emprunter pour continuer à jouer
  • Jouer malgré l'envie d'arrêter
Garde-fous expliqués

Vous hésitez avant de bloquer votre compte

Votre compte fixe les limites ; ce bloc explique comment et jusqu'où.

Peut-on fixer ses limites de dépôt depuis un téléphone ?+
Oui, la version mobile reprend la même rubrique Jeu responsable que le site : vous y choisissez le montant, puis vous validez. Le réglage reste attaché au compte, quel que soit l'appareil utilisé.
Joueurs Info Service aide-t-il aussi les proches d'un joueur ?+
Oui, l'écoute concerne aussi l'entourage : l'appel reste anonyme et facturé au tarif habituel, et un conseiller reçoit la situation telle que vous la vivez. Il oriente ensuite vers les structures adaptées, dont SOS Joueurs et Evalujeu.
Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin de la période ?+
Non, une auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme fixé, sans levée anticipée. La période choisie s'applique entièrement et un nouvel accès ne se demande qu'après l'échéance.
Que change une pause de quelques jours sur mon compte ?+
Pendant une pause, les dépôts et le jeu restent bloqués, le compte demeurant consultable. Au terme choisi, le jeu redevient possible sans démarche de votre part. La durée se fixe avant, jamais après une perte.
Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+
Non, cette pause ne vaut que pour votre compte Azur Casino. Pour couper l'accès à l'ensemble des sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux, demandez l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux.

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